Citroën je lansirao „CITROËN CITIZEN SERVICES®“: Najnoviji sveobuhvatni program usluga za odgovornu mobilnost

252

Citroën predstavlja objedinjeni program „Citroën Citizen Services ®“ koji u skladu s izazovima današnjeg društva pod jedinstvenom oznakom spaja sklop usluga, čija je svrha osigurati odgovornu mobilnost. Citroën Citizen Services® pridružuje se programu Citroën Advanced Comfort®, a osim toga je marka Citroën s njim dodatno ojačala svoju predanost uslugama za ugodan osjećaj klijenata i ponovo dokazala da na svakom koraku ispunjava obećanje o udobnosti u unutrašnjosti vozila svojih automobila.

Citroën Citizen Services® omogućuje još bezbrižnija iskustva i potiče ekološki prihvatljivu i odgovornu mobilnost, bilo na području održavanja vozila, vožnje, osiguranja, priprema na putovanje ili jednostavno samo za punjenje u slučaju električnih vozila. Program će se redovno obogaćivati inovativnim uslugama koje će svim korisnicima Citroënovih vozila omogućiti kvalitetniji boravak, s tim da će davati prednost recikliranju i upotrebi recikliranih dijelova

„Citroën je poznat po svom programu Citroën Advanced Comfort® koji nudi izuzetnu razinu udobnosti u vozilima. Danas ćemo ovu pažnju proširiti na sve elemente koji pružaju još jednostavniju upotrebu klasičnih ili električnih vozila. Program Citroën Citizen Services® je rezultat Citroënove želje za pristupačnijom, odgovornijom i bezbrižnoj mobilnošću s kojom potvrđuje svoju predanost klijentima i njihovoj potrebi za jednostavnijim boravkom u vozilu,“ naglasio je Laurent Barria, direktor marketinga i komunikacija Citroën.

Zahvaljujući proširenoj ponudi usluga pod oznakom Citroën Citizen Services® kupci će moći uživati u još bezbrižnijoj vožnji.

USLUGE KOJE PRATE VLASNIKA CITROËNA KROZ SVAKU FAZU ŽIVOTA VOZILA

Citroën prati svoje klijente na svakom koraku kupovine i životnog vijeka vozila, posebno zahvaljujući sveobuhvatnoj ponudi usluga koje omogućuje bezbrižnu svakodnevnu upotrebu, lakše obavljanje zadataka i uz promociju savjeta, odgovornog korištenja, bezbrižnosti i pristupačnosti. 2016. godine lansirana je internetska stranica

CITROËN ADVISOR, gdje klijenti mogu dati svoju ocjenu sa najviše pet zvjezdica i objaviti svoje mišljenje na potpuno transparentan način na svakom koraku svog putovanja. Do danas su klijenti marke Citroën iz čitavog svijeta objavili već više od 500.000 komentara

SAVJETNIK ZA PRODUKTE: Klijenti mogu već prilikom prve pretrage informacija pročitati na internetu mišljenja i ocjene svih modela iz palete vozila Citroën.

SAVJETNIK O PRODAJNOM MJESTU: Klijenti mogu prilikom kupovine pročitati mišljenja o prodajnim mjestima i prodajnim savjetnicima i na taj način lakše izabrati prodajno mjesto koje im najviše odgovara.

SAVJETNIK O USLUGAMA: Klijenti mogu tokom cjelokupnog životnog vijeka svog vozila pregledavati mišljenja koja objavljuju drugi klijenti marke Citroën o servisnim radionicama u koje su već odvezli svoje vozilo na servisni pregled održavanja.

Odgovornost zahvaljujući uslugama koje potiču smirenu vožnju

OSIGURANJE PRILAGOĐENO NAČINU VOŽNJE: Citroën kupcima svojih vozila opremljenih telematskom jedinicom nudi mogućnost sklapanja povezivog osiguranja koje je osmislilo osiguravajuće društvo Stellantis Insurance i kod kojeg se iznos premije osiguranja može smanjiti uzimajući u obzir podatke o načinu vožnje koje posreduje vozilo. Prilikom sklapanja osiguranja vlasniku se odobrava 10 % popust na koji ima pravo tokom cjelokupnog trajanja ugovora. Odgovornom i razumnom vožnjom klijenti mogu dobiti i dodatne popuste koji se obračunavaju na osnovu tri pokazatelja podataka vozila: ubrzavanje, kočenje i brzina. Podaci se čuvaju tokom svih vožnji, a svakog mjeseca se analiziraju kako bi se utvrdio rezultat vožnje na osnovu kojeg se određuje visina dodatnog popusta koji klijenti mogu koristiti kod premije osiguranja za narednu godinu.

Bezbrižnost zahvaljujući pouzdanim uslugama za vožnju i održavanje vašeg Citroëna

MY CITROËN ASSIST: Klijent može u bilo koje doba dana pozvati asistenciju Citroën, a u hitnim slučajevima, kao što je na primjer aktiviranje sigurnosnog jastuka, odgovarajuće interventne službe pronaći će lokaciju njegovog vozila.

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA: Klijentu omogućuje da neposredno u aplikaciji My Citroën dogovori termin posjete servisnoj radionici prema vlastitom izboru.

USLUGA 24/7: Zahvaljujući automatiziranoj prijemnoj recepciji klijentu je omogućeno da svoje vozilo doveze i preuzme u bilo koje doba.

PREUZIMANJE I DOSTAVA: Vozač marke Citroën dolazi po vozilo do kuće i vraća ga nakon završenog održavanja.

VIDEO CHECK: U slučaju da servisna radionica u koju je klijent dovezao svoje vozilo utvrdi da je potrebno obaviti dodatnu intervenciju klijentu može poslati video snimak s objašnjenjem dodatnih radova i detaljni predračun. Time pruža

DIGITALIZIRANA SERVISNA KNJIŽICA: U aplikaciji My Citroën klijent ima uvid u virtualnu servisnu knjižicu. Vozilo ga tako obavještava da je došlo vrijeme za servisni pregled, a također klijent može pregledati historiju održavanja.

SERVIS NA TOČKOVIMA: To je mobilna servisna radionica za intervenciju na licu mjesta po izboru klijenta, koja je dostupna u nekim državama.

Pristupačnost u održavanju vozila bez obzira na njegovu starost

JEDNOSTAVAN PRISTUP ORIGINALNIM REZERVNIM DIJELOVIMA PRIBAVLJENIM OD ODSLUŽENIH VOZILA:

Ova usluga bit će dostupna prilikom otvaranja posebne internetske stranice na kojoj će klijenti moći potražiti i nabaviti dijelove koji su im potrebni i koji će im zatim biti dostavljeni
na njihovu kućnu adresu. Jednostavno i ekonomično rješenje potaknut će klijente da održavaju vozilo u dobrom stanju, jer će moći zamijeniti dijelove po nižoj cijeni. Klijent će moći nabaviti po maksimalno 70 % nižoj cijeni od cijene novog dijela te ponovnom upotrebom polovnih dijelova doprinijeti većem udjelu recikliranja.

USLUGE ZA ELEKTRIČNU MOBILNOST

Citroën kao marljivi akter na području energetskog prelaska nudi svojim klijentima čitav niz rješenja s kojima mogu potpuno jednostavno i bez stresa krenuti na put s električnim vozilom. Pomoću navedenih rješenja mogu izraditi plan putovanja, potražiti i platiti punjenje na stanicama za punjenje, povremeno iznajmiti vozilo sa motorom s unutrašnjim izgaranjem, dobiti savjete u pogledu korištenja priključnog hibridnog vozila ili iskoristiti ugovore za namjenske usluge za recikliranje.

Bezbrižnost zahvaljujući uslugama za svakodnevnu upotrebu električnog vozila

PRISTUP PRIVATNIM I JAVNIM USLUGAMA ZA PUNJENJE: Putem aplikacije Free2MoveeSolutions pomoću koje klijenti mogu potražiti najbolja rješenja za punjenje kod kuće kao i tokom putovanja. Nakon detaljne analize njegovih potreba, električne instalacije i namjenskih ponuda financiranja, klijent može dobiti pomoć u izboru i montaži zidne jedinice za punjenje na lokaciji prema njegovom izboru. Vozač koji ima uspostavljenu vezu s globalnim serverom za mobilnost Free2move, koji omogućuje pristup do 260.000 stanica u Evropi, može tokom putovanja brzo pronaći slobodne

stanice za punjenje zajedno s cijenama i prilikom dolaska otključati stanicu za punjenje pomoću aplikacije eSolutions Charging ili kartice eSolutions.

PLANER PUTOVANJA: Najvažniji alat za bezbrižni dolazak na odredište je aplikacija My Citroën pomoću koje možete planirati svoje putovanje. Aplikacija nam za svako putovanje prikazujenajprikladnije stanice za punjenje na putu zajedno s predviđenim vremenom dolaska, ovisno o trenutnoj napunjenosti vozila i vremenu koje je potrebno za eventualno punjenje na putu. Nakon što izaberete najprikladniji plan putovanja, možete ga neposredno iz aplikacije poslati u povezivo sučelje My Citroën Drive Plus svog vozila ë-C4 ili ë-C4 X i već ste spremni za polazak.

Mogućnost odziva na povremene posebne potrebe

POVREMENO IZNAJMLJIVANJE VOZILA SA MOTOROM S UNUTRAŠNJIM IZGARANJEM:

Vlasnici vozila Citroën ë-C4 u Francuskoj moći će tokom 2-godišnjeg garancijskog perioda besplatno iznajmiti vozilo sa motorom s unutrašnjim izgaranjem za sedam dana odnosno svake godine za tri dana tokom vikenda i time olakšati svoju mobilnost kada im bude potrebno svestranije vozilo, na primjer za povremena putovanja na područja sa slabo pokrivenom mrežom javnih stanica za punjenje. Ova usluga bit će dostupna u Evropi za cjelokupnu paletu električnih vozila Citroën u 2023. godini.

Kupci električnih vozila koji sklope ugovor o održavanju moći će besplatno iznajmiti vozilo za tjedan dana godišnje za vrijeme trajanja ugovora. Kasnije će imati priliku da se odluče da iznajme vozilo na još dodatnih tjedan dana uz naknadu.

Odgovorno održavanje električnog vozila

DUGOTRAJNI I ODGOVORNI UGOVORI O USLUGAMA: Citroën će kupcima električnih modela ponuditi mogućnost sklapanja ugovora o servisiranju koji uključuje korištenje recikliranih ili obnovljenih dijelova potvrđenih od strane proizvođača, kad god je to moguće. Time se omogućuje još češća upotreba već ugrađenih dijelova i smanjuje ugljični otisak koji je povezan s održavanjem vozila. Optimizacija u vožnji i upotrebi priključnog hibridnog modela

POTSJETNIK ZA PRIKLJUČNO HIBRIDNO VOZILO (engl. PHEW plug-in reminder): Pomaže klijentu da što bolje iskoristi svoje priključno hibridno vozilo time što ga podsjeća da napuni bateriju kada to ne čini dovoljno često. Vozilo analizira način upotrebe i po potrebi na središnjem ekranu na dodir prikazujeobavještenje ako klijent ne napuni vozilo nakon pet dana i deset dana vožnje.

PRIKLJUČIVANJE PRIKLJUČNOG HIBRIDNOG VOZILA (engl. PHEW connect): Usluga je namijenjena poslovnim korisnicima i prvu godinu je dostupna besplatno. Na osnovu analize upotrebe i načina punjenja omogućuje upravniku voznog parka da smanji potrošnju i emisije i na taj način ga potiče na učinkovitije korištenje njihovog priključnog hibridnog vozila.

NAGRADNI PROGRAM ZA PRIKLJUČNA HIBRIDNA VOZILA (engl. PHEW reward programme) Svakom klijentu koji ima u vlasništvu priključni hibridni model vozila omogućuje prikupljanje bodova pri svakom punjenju vozila. Prikupljene bodove može iskoristiti za besplatno punjenje na javnim stanicama ili kupovinu bonova za prijevoz vozom. Predviđeno lansiranje 2023. godine.

„S uslugama Citroën Citizen Services® preobrazit ćemo cjelokupno iskustvo naših klijenata, jer im posvećujemo posebnu pažnju isprepletanu bezbrižnošću koja važi za simbol marke Citroën. Iako je paleta usluga Citizen već sada vrlo široka, ovo je tek početak. Naime, usluge se poklapaju s misijom grupacije Stellantis u okviru koje želi ponuditi sigurniju i odgovorniju mobilnost, zato će Citroën za svoj cjelokupni izbor vozila i dalje nuditi nove usluge za mobilnost koje će biti još pristupačnije, inovativnije i održive te osmišljene za poboljšanje naših života“ istakao je Laurent Barria.

Prethodni članakVozač ubera proletio kroz aparate na benzinskoj pumpi
Sljedeći članakIzgubio kontrolu nad Porscheom. Iz rijeke ga vadili dizalicom (video)

Komentiraj

Unesite svoj komentar!
Ovdje unesite svoje ime