Kako Škoda vidi budućnost autosalona

204

Ekrani osjetljivi na dodir, ekrani za oblaganje zidova i kalkulatori koji vam govore koliko ćete uštedjeti na električnom automobilu – tako Škoda vidi budućnost autosalona.

Trend digitalizacije je nezaustavljiv, a to se odnosi i na prodaju novih automobila. Programeri softvera rade na alatima kako bi olakšali i pojednostavili proces odabira i kupovine automobila – kako za kupce tako i za trgovce. Savremene tehnologije omogućuju vam da bolje pogledate automobile i njihovu opremu, prikazujući pojedinačne funkcije (npr. sisteme podrške) – sve na velikim ekranima visoke rezolucije koji vizualiziraju konfigurisani automobil na učinkovit, realan način, prema odabranoj boji i završiti.

Prodavaonice automobila postat će digitalnije u bliskoj budućnosti – no ne očekuje se da će nestati, a automobili će se prodavati samo putem interneta.

„Kupci koji posjećuju trgovca općenito se mogu podijeliti u dvije grupe. Neki ljudi žele dobiti što više informacija od samog početka. Međutim, analize s mnogih različitih tržišta pokazale su da postoji veliki broj ljudi koji žele prvo prošetati po izložbenom salonu i saznati sve bez pomoći prodavača. Zato je digitalna oprema u našim izložbenim salonima dizajnirana tako da zadovolji potrebe obje grupe ”, objašnjava Pavel Kulíšek, Škodin koordinator za razvoj mreže prodavača. Digitalni izložbeni salon više nije samo “prototip”. “Postepeno će svaki naš izložbeni prostor biti digitaliziran. Prilagođavamo sistem prodaje onome što kupci znaju s drugih digitalnih uređaja ”, komentira Martin Jahn, član uprave Škode za prodaju i marketing.

Nađimo se za stolom U budućnosti će glavno mesto u salonu automobila biti sto sa integrisanim džinovskim ekranom osjetljivim na dodir. Ovdje će kupci moći dobiti sve potrebne informacije, rotirati sliku automobila, promijeniti boju karoserije i uzorke alu felgi. Unutrašnjost automobila može se “istražiti” u potpuno panoramskom pogledu od 360 stepeni – sve vizualizacije su u 4K rezoluciji. Nepotrebno je reći da je sistem povezan i s drugim internetskim aplikacijama, poput konfiguratora automobila ili aplikacije ŠKODA Stock Cars, koja predstavlja cijeli raspon vozila dostupnih po dvorištima (tzv. Skladišta).

Veliki ekran na stolu omogućava vam zgodnu konfiguraciju vašeg novog automobila.

Drugi alat je klasični tablet s kojim se možete slobodno kretati po dnevnoj sobi. Koristi istu aplikaciju kao i tablica na dodir – pa pruža iste informacije. “Na primjer, kupac može gledati video zapise u kojima se objašnjava kako različiti pomoćni sistemi rade. U digitalnom okruženju lakše je objasniti i pokazati što Lane Assist ili Adaptive Cruise Control mogu učiniti ”, dodao je Martin Jahn. Štaviše, slika sa tableta može se prikazati na ogromnom zidnom ekranu u 4K rezoluciji, omogućavajući vam da zumirate različite dijelove spoljašnjosti i unutrašnjosti automobila. Ovaj ekran vam omogućava da vidite realne fotografije automobila u gotovo prirodnoj veličini.

Tablet ima mali ekran, ali i neospornu prednost – s njim se možete kretati. Sadržaj ekrana može se prikazati na velikom zidnom ekranu, kao na slici.

U digitalnom salonu, ekran osjetljiv na dodir takođe se nalazi pored svakog izloženog automobila. “Na ovim ekranima možete vidjeti i detalje predstavljenog automobila, promijeniti boje, felne i unutrašnjost. Ovo je jedna od najpopularnijih opcija koja se već koristi diljem Europe ”, nastavlja Kulíšek. Na ekranu se čak prikazuju i obavezne energetske oznake i podaci o gumama. A za one koji cijene papirnatu dokumentaciju, pripremljeni su QR kodovi koji vode do odgovarajućih web stranica na njihovom pametnom telefonu.

Kalkulator za kupce električnih automobila U slučaju električnih modela – npr. Škode Enyaq iV – informativne ploče pružaju dodatne informacije o elektromobilnosti. „Tamo ćete pronaći sve što trebate znati o punjenju, kapacitetima baterija ili kućnim punjačima koje nudimo“, dodaje Kulíšek.

Oznake jedinica digitalnog zaslona za električne modele nude dodatne kalkulatore dometa.

Štaviše, ploča nudi interaktivni kalkulator koji nakon unosa nekoliko detalja, poput godišnje kilometraže, izračunava koliko možete uštedjeti prelaskom na “električara” iz benzinskog ili dizelskog automobila. Kalkulator vam također omogućuje postavljanje drugih parametara, kao što su sezonske postavke i postavke klima uređaja, opterećenje vozila, gradska vožnja ili vožnja na duge udaljenosti, stil vožnje – i tada će vam dati koliko kilometara možete preći s punim punjenjem s odabranim verzija baterije. Porodično putovanje U salon možete odvesti i najmlađe – za njih je rezervisano nekoliko igara na tabletu. Osim toga, Škoda trenutno testira prototip igrališta s pametnim projektorom koji projicira scene igara na tlo i može otkriti dijelove ljudskog tijela i njihove pokrete pomoću kamera. Kao rezultat toga, dok roditelji uče sve o svom budućem automobilu, djeca se mogu igrati, na primjer, pokretima nogu.

Pametni telefon neće zamijeniti prodavača i mehaničara Skoda tvrdi da prodaja automobila putem interneta ne predstavlja prijetnju zastupnicima – i dalje će vam trebati netko da dogovori primopredaju automobila, servis ili probnu vožnju. Ovo je, kako ističe Martin Jahn, jedan od najvažnijih aspekata prodajnog procesa. “Saloni neće nestati, čak i ako, na primjer, ažuriramo softver automobila na mreži i daljinski. I dalje će nam trebati netko da promijeni gume i kočione pločice, izvrši razne popravke i uvijek će nam trebati neko za razgovor. Ne mogu zamisliti svijet u kojem nam više ne treba klasičan trgovac ”, zaključuje Jahn, dodajući da bi na naprednijim tržištima online prodaja automobila mogla činiti više od četvrtine ukupne prodaje za nekoliko godina. Digitalna usluga Moderna tehnologija nije samo prodaja automobila.

Digitalizacija također poboljšava kvalitetu postprodajnih usluga – na primjer u slučaju posjete web mjestu. “Kupci mogu automobil predati serviseru ili izabrati moderniji, opušteniji, dostupan 24 sata dnevno – samo stavite ključeve u kutiju za ključeve . ” Još jedna zanimljiva opcija je čitač ključeva koji prikazuje specifikacije vozila, njegovu servisnu historiju, pa čak i upozorava servisera da, na primjer, ulje treba promijeniti na 1000 km. “Servisni tehničar može klijentu odmah ponuditi ovu uslugu, čime će mu uštedjeti još jedno putovanje na lokaciju u bliskoj budućnosti”, kaže Karel Putnar, koordinator za razvoj prodajne mreže. Još jedna zanimljiva karakteristika je servisna kamera . Kada automobil stoji na liftu u radionici i mehaničar otkrije, na primjer, da se bliži kraj vijeka trajanja kočionih pločica, snima relevantni dio i šalje video zapis kupcu s pitanjem treba li ih zamijeniti, čak i ako ova aktivnost nije izvorno naređena.

„Čak i kada se automobil preda kupcu, moguće je koristiti kutiju za ključeve – vlasnik će ih moći preuzeti u bilo koje doba dana ili noći, čak i vikendom. Kutija se može otključati kodom iz SMS-a ili e-pošte. U isto vrijeme možete ostaviti zamjenske ključeve automobila ako ih je kupac koristio ”, zaključuje Putnar.

Komentari

komentara

Prethodni članakADAC upozorava na probleme. Tamna strana LED svjetla
Naredni članakOsvježena Mazda CX-5. Dobila je dvije posebne verzije i bolju zvučnu izolaciju

OSTAVITI ODGOVOR

Please enter your comment!
Please enter your name here