Nekada je trogodišnja garancija bila snažna i prepoznatljiva preporuka Toyote. Međutim, konkurencija ne miruje i sve više marki nudi dužu garanciju. Zato je nova kampanja japanskog brenda u Španjolskoj privukla i našu pažnju. Ako danas kupite novi automobil u salonu, dodatna garancija vrijedi do 2040. Međutim, da li je nešto napisano “malim slovima” u ugovoru? Da.
Standardna osnovna garancija za novi automobil kupljen u salonu više nije dovoljna
U Španjolskoj, Toyota nudi osnovnu 3-godišnju mehaničku garanciju s ograničenjem kilometraže od 100.000 km. Nekad je to bila ponuda koja se isticala na tržištu. Sada, međutim, nije ništa posebno u usporedbi s nekim svojim konkurentima. Otuda i nova ideja Japanaca za privlačenje kupaca.
Kako uvjeriti kupca za određeni brend?
Toyota je značajno podigla ulog u okviru dodatnog programa garancije Toyota Relax. U Španjolskoj garancija pokriva automobile do 15 godina starosti. Određeno je ograničenje kilometraže. Garancia istječe, šta god nastupi prije: 15 godina od datuma prve registracije vozila ili 250.000 kilometraže. Za usporedbu, program je dostupan i u Bosni i Hercegovini. Ali uslovi nisu tako povoljni kao u Španjolskoj. Vrijedi do 10 godina ili dok se ne dosegne 200,000 kilometara.
Da li je nešto napisano “malim slovima”?
Tako dugo razdoblje zaštite je primamljiva ponuda. Međutim, Toyota naglašava da program nije produženje tvorničke garancije. Za određene komponente vrijede različita pravila i izuzeća (proizvođač koristi izraz “osiguranje”). I ima ga puno.
Prije svega, morate se sjetiti redovnih posjeta servisu tokom periodičnih pregleda. To se odvija svake jedne ili dvije godine (postoje i ograničenja kilometraže između servisa; najkraći je 10 000 km) u ovlaštenim Toyotinim servisima. Naravno, sve na trošak vlasnika vozila.
Popis komponenti isključenih iz pokrića gotovo je jednako dug kao i popis komponenti pokrivenih garancijom. Toyota ne preuzima nikakvu dodatnu odgovornost za tipične potrošne materijale kao što su filteri, kočioni diskovi, obloge, zatezači remena, svjećice, 12V akumulator, gumeni elementi, manžete osovina, amortizeri, cijevi za gorivo, katalizator ili unutrašnja oprema (lajsne, otvori za zrak, ručica mjenjača, ručice radija, presvlake sjedala itd.).
Dugi popis komponenti
Firma već 15 godina preuzima odgovornost za većinu komponenti motora (npr. radilicu, remenicu, pumpu za ulje, EGR ventil, turbopunjač), sistem goriva (npr. pumpu za gorivo, injektore, upravljačku jedinicu, DPF filter do 160,000 km), sistem hlađenja (npr. senzore, ventilator, hladnjak, termostat), mjenjač (npr. komponente kvačila, zupčanike, aktuatore, pumpu za ulje), diferencijal (npr. točkove, čahure), pogon (npr. zglobove i ležajeve), sistem upravljanja (mjenjač, pumpu, klipnjače, stup). Garancija također pokriva kočioni sistem (npr. ABS regulator, senzore, pumpu), klima uređaj (npr. grijač, motore, isparivač), električni sistem (npr. alternator, starter, sistem paljenja, zvučnike, motore prozora) ili karoseriju (npr. amortizere poklopca prtljažnika, mehanizam krovnog otvora, brave vrata).
Ova duga garancija vrijedi samo u Španjolskoj. U slučaju kvara u inostranstvu (unutar EU), molimo vas da odvezete svoj automobil u ovlašteni Toyota servis i preuzmete račun za uslugu. Troškove će nadoknaditi Toyotin prodavač u Španjolskoj.
