Ako pokušamo opisati ideje Elona Muska, svakako bismo trebali koristiti pridjeve kao što su “neobičan”, “nekonvencionalan” ili “hrabar”. Na taj način možemo definisati i novu ideju multimilijardera koja je izazvala buru na Twitteru. Razlog svih ovih problema? Spremnost na poboljšanje kvalitete Teslinih usluga.
Prema posljednjim informacijama, kupcima zakazanim za servis bit će naplaćena kazna od 100 dolara. ako ga otkažu 24 sata prije roka ili ako se uopšte ne pojave. Ovo rješenje dobilo je i pristaše i protivnike. Ovi drugi su odlučili započeti rasprave na društvenim mrežama iznijevši prigovor.
Elon Musk – kazna za kupca ili za proizvođača
Elon Musk odlučio se pozabaviti pritužbama koje su mu upućene na Twitteru te je predložio novo rješenje koje bi trebalo zadovoljiti obje strane. Od sada, ako kupac otkaže posjet servisu 24 sata unaprijed ili ne dođe na vrijeme, morat će platiti 100 dolara. Ako pak servis bude prisiljen otkazati ili odgoditi pregled, korisnik automobila će od Tesle dobiti 100 dolara. Čini se da je ovo najpoštenije rješenje, gdje se kupac može osjećati kao da je tretiran ravnopravno s markom.
You’re right, we should credit Tesla owners $100 if we change appointments with less than 24 hours notice. Should be reciprocal. @Tesla
— Elon Musk (@elonmusk) September 8, 2022
Vlasnik Tesle, kako sam priznaje, puno svog privatnog vremena troši na poboljšanje kvalitete usluga i proizvoda koje ovaj proizvođač nudi. Gore opisano rješenje nije prvo koje Musk predlaže za poboljšanje Teslinih usluga. Druga ideja bila je uvesti ažuriranje softvera koje bi Teslinim vozilima omogućilo samodijagnosticiranje. Zahvaljujući tome, automobil je mogao sam utvrditi postoji li kvar koji zahtijeva intervenciju mehaničara i o tome obavijestiti korisnika.
