Jaecoo i Omoda vam nude 7 godina garancije. Zvuči odlično, zar ne? Pa, nije baš.
Kineski proizvođači su svi odreda počeli koristiti isti trik: DUGOGODIŠNJA GARANCIJA! Sedam, osam, deset godina, što više, to bolje.
Zvuči sjajno, zar ne?
I onda dođe izvršni direktor Warrantywisea, Lawrence Whittaker. Lik se bavi GARANCIJAMA cijeli život. I odluči provjeriti šta ZAPRAVO pokriva to famozna sedmogodišnja garancija?
Koji je bio povod?
Jedan njegov zaposlenik je kupio Jaecoo. I nakon samo ČETIRI SEDMICE, imao je problem s infotainmentom. Kvar koji se nije mogao riješiti.
Lik je već razmišljao o vraćanju auta.
I tu je Whittaker rekao: “Daj da vidim šta to garancija zapravo pokriva.”
I šta je našao?
Sedam godina? Pa, za neke dijelove. Za druge, NIŠTA!
Reklamirana garancija od 7 godina / 100.000 milja zvuči odlično. Ali kad pogledate SITNA SLOVA, priča je sasvim drugačija.
Neki dijelovi su pokriveni SEDAM GODINA. Ali brojni dijelovi su pokriveni samo TRI GODINE / 40.000 MILJA!
Koji dijelovi su bili pokriveni samo tri godine?
Kompresor klima-uređaja
Alternator
Kočione čeljusti
Katalizator
INFOtainment sistem (da, onaj koji se pokvario nakon 4 sedmice!)
Ispušni sistem
Mlaznice goriva
Pumpa goriva
Pumpa ulja
Amortizeri
Elektropokretač
Pumpa vode
Ležajevi kotača
Podizači prozora
Daljinski ključ? samo GODINU DANA pokrića!
Whittaker je ostao u šoku
“Prošlo je jako dugo otkad sam vidio da neki proizvođač nudi garantno pokriće samo za prvih 40.000 milja. Zapravo se ne mogu sjetiti nijednog.”
I dodao je jednu prilično oštru opasku:
“Znam da su ti automobili jeftini, ali možda za to postoji razlog.”
Ali čekaj,nije sve tako crno!
Nakon što je Whittaker javno prozvao kineski Chery, dogodilo se nešto neočekivano.
Omoda & Jaecoo UK su PROMIJENILI GARANCIJU!
U avgusut su objavili da šire svoju garanciju. Svi oni dijelovi na koje je Whittaker ukazao, sada su pokriveni PUNIH 7 GODINA!
I što je još važnije – NOVA PRAVILA VRIJEDE RETROAKTIVNO!
Šta to znači? Ako ste već kupili auto, nova garancija vrijedi i za vas! Automatski! Bez da išta radite!
Victor Zhang, direktor Omoda & Jaecoo UK, rekao je da su donijeli ovu odluku nakon analize iskustava vlasnika i povratnih informacija.
Šta je pouka?
Ova priča ima srećan kraj. Ali pouka je jasna:
KAD PROIZVOĐAČ ISTAKNE 7, 8 ILI 10 GODINA GARANCIJE – PROVJERITE SITNA SLOVA!
Nije svaka garancija ista. Neki dijelovi mogu biti pokriveni 7 godina, drugi samo 3. Neki možda samo godinu dana.
I kada proizvođač javno bude prozvan,MOŽDA PROMIJENI GARANCIJU NA BOLJE! Upravo se to dogodilo ovdje.
Konačni sud
Omoda i Jaecoo su na kraju ispali korektni. Čuli su kritiku, promijenili uslove i retroaktivno primijenili nova pravila.
Ali da nije bilo Whittakera koji je PROVJERIO i JAVNO PROZVAO, možda se ništa ne bi promijenilo.
Zato:
ČITAJTE SITNA SLOVA! – Uvijek! Bez izuzetka!
PROVJERITE ŠTA JE POKRIVENO! – Ne vjerujte velikim brojkama na prvu!
PITAJTE PRODAVAČA! – Neka vam objasni šta pokriva 7 godina, a šta ne!
BUDITE KRITIČNI! – Velika garancija = dobar marketing, ali nije uvijek i dobro pokriće!
I zapamtite: Sedam godina garancije zvuči odlično. Ali odlično zvuči samo kad su SVI VAŽNI DIJELOVI pokriveni. Ne samo oni koje proizvođač odabere.
Ako vam prodavač kaže “7 godina garancije”, pitajte: “KOJI DIJELOVI?”
