Znate onaj osjećaj kad vam treba tehnička podrška, a oni vam odgovore za tri dana s “pošaljite sliku” i onda vam opet odgovore za tri dana? Da, i mi to znamo. Zato smo napravili nešto bolje.
Što je AS-PL Expert Desk?
AS-PL Expert Desk je online tehnička podrška za prijavljene korisnike naše B2B platforme. Jednostavno rečeno – brzi odgovori na vaša tehnička pitanja.
Kroz Livechat funkciju, naši eksperti su vam na raspolaganju direktno, bez čekanja, bez prebacivanja, bez “molim Vas, ostanite na vezi” – doslovno.
Za koga je ovo?
Za partnere i distributere koji koriste našu B2B platformu. Ako ste prijavljeni korisnik, imate pitanje o nekom od naših proizvoda i treba vam stručan odgovor – tu smo.
Kada smo dostupni?
7:00 – 17:00 (GMT +01:00) – uživo, odmah, bez čekanja
Izvan radnog vremena – ostavite upit, odgovor stiže na mail
Znači – radimo kad i vi radite. Ako vas muči problem u 8 ujutro – tu smo. Ako vas muči u 16:45 – stižemo još uvijek. Ako vas muči u 23:00 – ostavite poruku, odgovor čeka ujutro.
Pričamo vaš jezik (doslovno)
Koristimo i AI rješenja za prijevod komunikacije. Znači – ne morate se mučiti s engleskim ako vam nije najjača strana. Naši eksperti će vas razumjeti, bez obzira na to koji jezik koristite.
“Ma ne treba meni AI, ja sam znao engleski u školi” – super, ali ovaj AI stvarno radi. I štedi vrijeme.
Gdje ga naći?
U padajućem izborniku na vrhu platforme
Ili preko gumba u donjem desnom kutu stranice
Ukratko – ne možete ga promašiti. Doslovno vam se nameće. I to je dobro.
Zašto smo ovo napravili?
Jer smo shvatili da tehnička podrška ne smije biti noćna mora. Trebali ste dobiti brz, jasan odgovor – bez petljanja, bez prebacivanja, bez deset mailova.
AS-PL Expert Desk je naš način da:
Skratimo vrijeme odgovora
Približimo stručnjake korisnicima
Olakšamo poslovanje našim partnerima
Iskreno – trebali smo to napraviti ranije. Ali bolje ikad nego nikad.
Provjerite sami
Sve informacije i detalje potražite na as-pl.com.
Prijavite se, kliknite, pitajte – i uvjerite se da tehnička podrška može biti brza, pametna i na mjestu.
Vaši eksperti su tu.
Od 7 do 17. Svaki dan. Bez izgovora.
